· 能带给客户的不仅是利益，还有温暖
　　2011年9月底，我们给云南代理商的客户打电话做回访，想问问使用我们产品怎么样，回访中得知他们公司的那个业务员来南京出差了，就与业务员联系了，第二天，业务员打电话给我公司销售人员说，他突然肚子疼的厉害，自己已经没办法去医院了，想让我们带他去医院。这时，我公司销售人员有些不知所措，就打电话给我们销售总监，王总监知道后，就说了“这是人命关天的事情，当然是先送医院，不管是大客户，小客户，他都是我们的客户，都应该满足客户的需要”，说完后立刻与我司销售人员一起陪同客户去了医院，经过医生诊断后才发现客户是得了急性阑尾炎，需要立马动手术，王总监看事情很紧急，立马通知医生动手术，并自己先掏出钱给客户动手术了。手术过程中，我们王总监与我司销售人员一直陪着，直到客户醒来，客户醒来后，王总监还很关切的问：“好些了吗？”，客户激动甚至有些含泪的握着我们总监的手，那时，他们没有说话，那一刻的沉默有许多说不出的话语，而那感受是无法用言语来形容的。

· 给锐泉员工最贴心需求。
    2010年底，我司某员工来公司上班已有一年时间，工作各方面表现一直很好，就从两星期前开始，工作一直有些心不在焉，后来老总就找他谈话，才得知是他遇到了困难，他之前租的房子就要到期，现在打算买一套自己住，而房子他已经看好，而他所有的积蓄加起来还差好几万，他家里并不富裕，不想增加他家人的负担，所以这些天，他一直在愁这个事情，而这些心事虽然他放在心里，却被心细的老板看在眼里，老板二话不说，让他去财务先预支领几万元，把困难先解决，这些钱，让他以后在工作中再慢慢来还，听到这话后，该员工非常感动。老板对他能如此信任及，心中的感激之前无法用言语表达。该员工困难解决后，又恢复了以往工作的热情及积极性，并且比原来还要努力，他的努力大家都看在眼里，在年底的时候，老板还给了他很大一笔奖励。

· 最谨慎的代理商。
　　2009年，河南的一家第三方运营商，现在占据了河南省四分之一的市场份额。但是，他们早年的发展也不顺利。最早，他们不相信中国有能真正做准的COD在线分析仪。所以，他们当时的策略是选择价格最底的产品，代理了河北的、山东的、南京的、上海的等5、6种品牌，只要质量能蒙混过关就行。这样辛苦运营了2年，安装的设备全部瘫痪，验收时通过疏通关系勉强还能对付，上级部门来抽查时就没有能过的。时间一长，他们公司逐步失去了局领导的信任；销售人员信心丧失殆尽；技术人员疲于奔命，对公司抱怨连连；整个公司处于混乱的状态。后来，因为有了运营费这块利润，他们决心找一款质量过硬的产品，定下来长期做。这次，他们通过朋友介绍找到了我们，也非常慎重地选择了北京一家、广州一家、还有哈希。他们考虑如果实在国产的不行，就宁可选进口的，省心。设备放在现场足足比对了60天。每小时都有实验室人员取样做比对。最后我们的设备无论从准确性、稳定性还是故障率全都领先，比哈希还好。后来，他们选择了我们，合作有2年了，非常愉快。我当时还跟他开玩笑说：“我们价格是除哈希之外最高的，你们怎么还选择我们？”，他们王总反倒给我上了一课：“单从产品价格上你们确实高出了10%，但一年的后期维护费用、试剂费，整体来算就比他们便宜20%！光产品便宜又有什么意义呢？”

· 失而复得的代理商。
　　2008年底，江西省有一个八十多台的招投标项目，当时我们的江西总代理是浙江一家公司，在招投标前一个月的时候，我们接到了江西省局领导的电话，要与我公司直接操作。公司接到这个消息后立刻跟代理商联系，并陪同代理商一起拜访这位领导，表明我们对代理合作的授权和尊重。后来，又有深圳、苏州等地代理商通过顾总的老朋友、老领导介绍要在江西参与投标，顾总都一一婉言拒绝。后来，江西的项目确实是浙江代理商操作下来了，但却用的自己的产品，他们在跟我们合作的时候，就已经开始仿造我们产品并借用了另外一家的认证。有人问顾总，可不可惜？顾总说：“别人有别人的价值观，我们有我们的价值观，如果我能，我就感动他；如果不能，我就随他去。”浙江这家的产品因为是赶着市场匆忙开发，没有经过市场的考验，装上去的全部瘫痪，现在又回过头来找到我们要代理，我们还是以礼相待。

· 最紧张的供货。
　　2007底年，青岛的一个代理商经过艰难的招投标，最后关头意外地接下了平度市二十多台的订单。但是，已经到年底了，库存基本都用完了，要求08年1月15日之前就要验收，招标结束已经是12月底了。每耽误一天，就要支付一天的违约金，也影响平度环保局参加青岛举办的在线监测项目评比。代理商急得团团转，多次打电话到我公司催促，最后我们老总亲自答应他们，肯定如期交付！正常设备的生产周期是30天，其中整机运行的时间最起码也要5天，也就是连采购带生产，一共只有10天时间。家里的库存根本不够。工人们每天工作12个小时，最后3天，就差5、6台的法国原装的蠕动泵管没有到了。这个泵管从法国过来一般就要90天的供货周期，家里的库存已经全部用完了。有人向顾总建议说不行先用国产的软管代替一下，把这5、6台放到比较偏僻的企业。顾总当时就说：“哪怕是最没有人关注的一台设备，也一定要保证品质！更何况这个项目是政府的亮点工程，也是我们代理商进入这个行业的第一步。”第二天，公司联系到了一个法国留学生将回国，我们请求留学生，让他将软管给我们带回来。经过我们再三的请求，法国留学生终于同意了，这才顺利地交了货。后来平度市环保局获得了2007年青岛在线监测亮点工程奖，奖品是帕萨特轿车一部。